A helyszínre elsőnek a tatai kapitányság járőrei Tóth Árpád és Klemencz Ákos értek ki. Tóth Árpád főtörzsőrmester egy törölközőt az arca elé tartva a sűrű, átláthatatlan füstön keresztül a harmadik emeletről a karjaiban vitt le a kijárathoz egy fiatal nőt. Majd újra visszament a harmadik emeletre, hogy egy férfinak és egy nőnek segítsen lejutni. Az időközben megérkező tűzoltók eloltották a lángokat, a mentők egy lakót súlyos sérülésekkel vittek kórházba. A tűz okát szakértők vizsgálják.
