A közlekedési kártyát az elektronikus jegyrendszer indulásáig (2018. január 1.) mindenkinek ki kell váltania. Az elektronikus jegyrendszert a BKK teljes szolgáltatási területén és a Budapesten kívüli az agglomerációs HÉV- és buszjáratokon is bevezetik.
Az első kártya kiváltása minden budapesti lakosnak ingyenes lesz.
A mai rendszerrel ellentétben a bérlet és a kártyához tartozó utazási egyenleg nem veszik el akkor sem, ha az ügyfél elhagyja a kártyáját, vagy ellopják tőle, hiszen a RIGO rendszer nem a kártyán tárolja az információkat, hanem az elszámolórendszerben. Amennyiben ez megtörténik – a bankkártyák elvesztéséhez hasonlóan –, az esetet azonnal jelezni kell, hogy a rendszer letilthassa az adott utazási kártyát. Ezt követően természetesen új kártyát lehet igényelni, amelyhez a rendszer hozzákapcsolja a már meglévő bérletet vagy utazási egyenleget.
Érvényesítés és ellenőrzés
A jegyek, bérletek érvényesítésének módja megváltozik, hiszen a metró- és a kiemelt HÉV-állomások automatikusan működő be- és kiléptetőkapukkal lesznek lezárva. A kapukon így kizárólag azok juthatnak át, akik érvényes közlekedési kártyával és érvényes nyilvántartott termékkel (pl. bérlet) rendelkeznek.
A metrónál belépéskor a kapukba épített érvényesítő készülékhez kell érinteni a kártyát, és amennyiben az érvényes, a kapu kinyílik.
Az autóbuszokon, a villamosokon és a trolikon is megváltozik az érvényesítés módja: ezeken a járműveken a kártyát szintén a fedélzetre telepített érvényesítőkészülékhez kell majd érinteni ezzel igazolva az utazási jogosultságot. Az elsőajtós felszállási rendben közlekedő járműveken és járatokon az érvényesítés rendje nem változik. A HÉV-vonalakon csak a főbb állomásokon (pl. Batthyány tér, Margit híd, Örs vezér tere, Boráros tér, stb.) lesznek kapuk, a többi megállóhelyen a peronra telepített érvényesítőkészülékekhez kell majd érinteni induláskor és érkezéskor is a kártyát. Mivel a legtöbb HÉV átlépi Budapest közigazgatási határát – és így tarifazónát vált –, a bérleteseknek, a díjmentesen, a kedvezménnyel, valamint a jeggyel utazóknak is minden esetben használniuk és érvényesíteniük kell kártyájukat.
Regisztráció
Az elektronikus jegyrendszer egyik alapelve, hogy bármilyen utazási kedvezmény igénybevétele, illetve a bérlettel történő utazás csak megszemélyesített (a háttérrendszerben rögzített, névvel és fényképpel ellátott) közlekedési kártyával lehetséges.
Ennek megfelelően a BKK ügyfeleinek a NEJP szerinti adatfelvételezésben kell részt venniük, a budapesti elektronikus jegyrendszer és a kapcsolódó közlekedési kártya használatához. A jelenlegi jogszabályi környezet, illetve az abból eredő adatfelvételezési eljárás egyszerűsítését a BKK kezdeményezte.
