Sokkoló átverés az álomnyaraláson: Osztrák családot tartottak fogva a Jaz Aquamarine szállodában Hurghadában – egy meghibásodott TV miatt!
A kikapcsolódásnak indult, de könnyekkel és diplomáciai üggyel végződött: egy osztrák család egyiptomi nyaralása rémálommá vált, miután a hotel 400 eurót követelt tőlük egy tönkrement televízió miatt. A helyzet odáig fajult, hogy még a kijutást is megakadályozták...
TV-törés vagy pénzlehúzás?
Egy alsó-ausztriai, Schwechatból érkezett család – köztük két kisgyermek – az egyiptomi Hurghadában található ötcsillagos Jaz Aquamarine üdülőkomplexumban próbálta élvezni nyári vakációját. Az utazás azonban váratlan fordulatot vett. Amikor egy egész napos kirándulás után visszatértek szobájukba, a szülők, Petra B. és férje, azt tapasztalták, hogy a szoba televíziója már nem működik.
„Reggel elmentünk túrázni, estére értünk vissza. A tévé teljesen halott volt. Nem tettünk semmit vele, egyszerűen csak nem működött” – mesélte Petra a Krone Zeitung-nak.
400 eurós követelés – és blokád a kijáratnál
A hotel dolgozói viszont nem kérdeztek sokat: azonnal 400 eurós (kb. 156.000 forint) kártérítést követeltek. A család tiltakozott, mondván, nem okozták a hibát, és nem hajlandók fizetni. Ezzel azonban csak olajat öntöttek a tűzre.
A hotel állítólag többnapos nyomásgyakorlásba kezdett: megfélemlítő viselkedés, fenyegetések, és végül – az elutazás napján – fizikai akadályoztatás. Egy tucat alkalmazott állta útját a családnak, elzárták a kijáratot, elvették a csomagjaikat, sőt, a már kihívott taxisofőr kulcsát is elkobozták.
„A gyerekeink sírtak, teljesen pánikban voltak. Mégis csak a pénz érdekelte őket. Nem volt más választásunk, kifizettük, hogy végre elmehessünk” – mondta Petra.
Már az osztrák külügy is vizsgálja
Az ügy olyan súlyossá vált, hogy az osztrák Külügyminisztérium is bekapcsolódott. A kairói nagykövetségen keresztül már kapcsolatba léptek a szállodával és a helyi hatóságokkal, hogy kivizsgálják a körülményeket.
Hirdetés„Kollégáink felvették a kapcsolatot a hotel vezetésével és helyi szervekkel. Tisztázni szeretnénk, hogy mi történt” – nyilatkozta a minisztérium szóvivője.
Ismétlődő minta? Más vendégek is panaszkodnak
A Jaz Aquamarine nem először kerül célkeresztbe. Nemzetközi utazási értékelő platformokon több utas is hasonló praktikákról számolt be. Volt, akinek minibár-fogyasztást számoltak fel, amit nem vett igénybe, másoknak italokat számláztak ki a kijelentkezéskor hamisan megnövelt árakon.
Egy 2025-ös esetben például egy vendég ellentmondást nem tűrően kapott egy új számlát, amin teljesen más összegek szerepeltek, mint amit a bejelentkezéskor elfogadtak. Panasza süket fülekre talált.
Mit tanácsol a külügy?
A Külügyminisztérium minden utazónak javasolja, hogy:
- használják az Auslandsservice applikációt, amely vészhelyzet esetén gyorsabb segítséget tesz lehetővé,
- őrizzék meg minden számlájukat és fényképezzék le a szoba állapotát a be- és kijelentkezéskor,
- és főként, ne hagyják magukat megfélemlíteni.
Összegzés
A luxus nem mindig jelent biztonságot – ezt most saját bőrükön tapasztalta meg egy osztrák család Hurghadában. Egy nyaralás, ami boldog élmények helyett félelemmel és dühvel zárult. És bár a napozás, tengerpart és koktélok sokakat csábítanak, nem árt ébernek lenni – mert néha egy televízió is elég ahhoz, hogy a nyaralás rémálommá váljon.
🟠 Te is voltál már hasonló helyzetben külföldön? Írd meg kommentben!
címlapfotó/videó:illusztráció
https://www.kosmo.at/abzocke-am-beliebten-urlaubsort-familie-wegen-tv-defekt-festgehalten/?utm_source=chatgpt.com